سياسة الاستبدال والاسترجاع

📦 سياسة الاستبدال والاسترجاع – Arabica Mall

في Arabica Mall، نحرص دائمًا على رضا عملائنا ونسعى لتوفير تجربة تسوق مريحة وآمنة. لذلك، نضمن لك حق الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط الموضحة أدناه:

✅ شروط الاستبدال والاسترجاع

• يحق لجميع عملائنا الاستبدال أو الاسترجاع على جميع المنتجات المعروضة في متجرنا، وفق الشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومغلفًا بالغلاف الأصلي.

• يمكن طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

📝 خطوات طلب الاستبدال أو الاسترجاع

1. التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو أرقام خدمة العملاء الخاصة بنا.

2. تصوير المنتج المراد استبداله/استرجاعه مع إرسال صورة الفاتورة أو رقم الطلب.

3. تزويدنا بعنوانك الكامل واسم المدينة لتسهيل عملية الشحن.

🔄 الحالات التي يحق فيها الاستبدال أو الاسترجاع

• إذا كان المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي.

• إذا كان المنتج مختلفًا تمامًا عن الوصف المنشور في صفحة المنتج على موقعنا.

• في هذه الحالات، يتحمل Arabica Mall كافة تكاليف الشحن ويتم استرجاع المبلغ كاملًا للعميل.

⚠️ ملاحظات مهمة

• لا يتحمل Arabica Mall مسؤولية التوقعات الشخصية لاستخدام المنتجات إذا لم تُذكر بشكل واضح في صفحة المنتج.

• في حال رغب العميل في إرجاع المنتج دون وجود أي عيب أو مشكلة، يتم خصم 30% من قيمة المنتج أو مبلغ ثابت لا يقل عن 25 ريال سعودي (أو ما يعادله).

✨ في Arabica Mall رضاكم أولوية… نسعى دائمًا لتقديم منتجات أصلية وخدمة ما بعد البيع تليق بثقتكم.